Antecedentes del cliente:

Nombre de la marca: Clarins
Fundada: 1954
Industria: Cuidado de la piel de alta gama, cosméticos, fragancias
Sede: París, Francia
Mercado objetivo: Consumidores globales premium, particularmente aquellos que priorizan el cuidado de la piel natural y orgánico
Alcance del negocio: Los productos Clarins se venden en más de 70 países en todo el mundo, disponibles a través de grandes almacenes, canales en línea y boutiques exclusivas.
Gama de productos: Incluye principalmente cuidado facial (sérums, cremas, cuidado de ojos), cuidado corporal, productos antienvejecimiento, cosméticos de color y fragancias.

Características de la marca:

1. Ingredientes de origen vegetal: Clarins es reconocida por su filosofía de cuidado de la piel a base de plantas. La mayoría de sus productos contienen extractos de plantas como azahar, rosa y verdolaga, enfatizando el cuidado de la piel natural y suave.

2. Innovación científica: La marca tiene un fuerte enfoque en la ciencia de la piel e invierte fuertemente en investigación y desarrollo, ofreciendo una gama de innovaciones influyentes en el cuidado de la piel, como sus líneas "antienvejecimiento" y "reafirmante".

3. Posicionamiento premium: Los productos Clarins se posicionan en el mercado de alta gama, con un precio más alto, dirigidos a consumidores que buscan soluciones de cuidado de la piel de lujo con una calidad excepcional.

4. Responsabilidad social: La marca está comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Se enfoca en envases ecológicos, reducción de residuos y apoya diversas iniciativas de empoderamiento femenino.

   • Transformación digital: A medida que la competencia en la industria de la belleza se intensifica, Clarins ha tenido que fortalecer su presencia digital y expandir sus canales de venta en línea.

   • Atraer audiencias más jóvenes: Clarins tiene como objetivo atraer a un público más joven y conocedor de la tecnología, que tradicionalmente puede no invertir en productos de cuidado de la piel premium.

   • Diversificación del mercado global: Si bien mantiene su imagen prestigiosa, Clarins se enfrenta al desafío de satisfacer las diversas necesidades de los clientes en los mercados internacionales.

   • Para mejorar la imagen del producto, eligieron las bolsas de terciopelo hechas a medida que proporcionamos. El terciopelo es más suave y lujoso, y puede proteger eficazmente sus productos. Realizaron un pedido inicial de 20.000 unidades. Nos dieron muy altos elogios por las bolsas que hicimos, y realizaron una compra repetida al mes siguiente.